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FAQS

Envíos: términos y condiciones


  • Los productos sólo se envían a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (Península, Baleares y Canarias), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.

 

  • Los portes se determinan por país y se añaden al confirmar el destino del producto.

 

  • Los colchones se enviarán en un plazo medio de 4-5 semanas.

 

  • En España y resto de los países se realiza entrega a domicilio siempre y cuando su acceso sea válido para realizar la entrega.

 

  • Debe verificar que el acceso del producto adquirido es posible en el lugar de entrega: acceso al edificio, ancho de las escaleras, o ascensor, pasillos, puertas entre otros. No está incluido en la entrega el servicio de grúas externas o montacargas.

 

  • Si no está seguro de las condiciones de entrega debido a cualquier posible dificultad de acceso (un pasillo o escalera muy estrecho) contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

  • Recogida del colchón usado: servicio sólo válido para España y con un coste adicional de 21 euros (iva inc)

 

  • El usuario es responsable de comunicar en el momento de la entrega posibles roturas que pudieran acompañar al producto. Esta incidencia debe de ser comunicada dentro de un plazo de 2 días posteriores a la entrega y por escrito al email: posventa@pikolin.es Indicando nombre, apellidos, número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías que lo acompañen.

 

  • Es responsabilidad del cliente verificar las dimensiones de la cama elegida.